Угода користувача

Договір публічної оферти (Угода користувача)

Цей документ є офіційною та публічною пропозицією (Офертою) інтернет-магазину LoveLand (надалі — «Продавець»), розміщеною на сайті loveland.com.ua, укласти договір купівлі-продажу товарів дистанційним способом із будь-якою повнолітньою фізичною особою (надалі — «Покупець»).

Здійснюючи замовлення та оплату товарів на сайті loveland.com.ua, Покупець беззастережно приймає всі умови цього Договору.

1. Терміни та визначення

• «Інтернет-магазин» — веб-сайт loveland.com.ua, створений для укладання електронних угод купівлі-продажу на основі ознайомлення Покупця із запропонованим описом Товару.
• «Товар» — продукція, аксесуари та супутні товари, представлені до продажу в Інтернет-магазині.
• «Покупець» — дієздатна фізична особа, яка досягла 18-річного віку та укладає цей Договір із Продавцем.
• «Замовлення» — належним чином оформлений запит Покупця на придбання та доставку Товарів, обраних на сайті.

2. Предмет договору та вікові обмеження

2.1. Продавець зобов'язується передати у власність Покупця замовлений Товар, а Покупець зобов'язується оплатити та прийняти його на умовах даної Оферти. 

2.2. Важливо: Контент сайту та товари, що реалізуються в Інтернет-магазині LoveLand, призначені виключно для осіб, які досягли повноліття (18 років). Оформлюючи замовлення, Покупець підтверджує свій вік та несе повну відповідальність за достовірність цієї інформації.

3. Порядок оформлення замовлення

3.1. Покупець самостійно оформлює замовлення через кошик на сайті loveland.com.ua або за допомогою засобів зв'язку, вказаних у розділі «Контакти». 

3.2. Будь-яка позиція може бути додана до замовлення в потрібній кількості, за умови її наявності на складі Продавця. 

3.3. У разі відсутності обраного товару, менеджер магазину обов'язково зв'язується з Покупцем для узгодження альтернативних варіантів (заміна на аналогічну модель, очікування надходження або скасування позиції).

4. Ціна товару та порядок оплати

4.1. Ціни на Товари вказуються на сайті у національній валюті України (гривні). 

4.2. Оплата може здійснюватися безготівковим переказом на реквізити Продавця або післяплатою (накладеним платежем) при отриманні посилки у відділенні компанії-перевізника. 

5. Доставка замовлень

5.1. Доставка здійснюється транспортними компаніями (наприклад, «Нова Пошта») у відділення, поштомати або кур'єром за адресою, вказаною Покупцем. 

5.2. Інтернет-магазин LoveLand гарантує повну анонімність та конфіденційність пакування (без логотипів, прозорих елементів та вказівок на характер товару), відповідно до нашої Політики конфіденційності. 

5.3. Обов'язок Продавця передати товар Покупцю вважається виконаним у момент передачі посилки представникам транспортної компанії.

6. Повернення та обмін товару

6.1. Товари належної якості: Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та Додатку №3 до Постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 №172, товари для інтимного застосування, предмети санітарної гігієни, гумові вироби та натільна білизна обміну та поверненню не підлягають. Зважаючи на специфіку асортименту LoveLand, повернення товару належної якості неможливе з міркувань гігієни та безпеки наших клієнтів. 

6.2. Товари неналежної якості (заводський брак): Покупець зобов'язаний перевірити товар на предмет механічних пошкоджень, комплектації та працездатності безпосередньо у відділенні пошти під час отримання. У разі виявлення виробничого браку, Покупець має право відмовитися від отримання посилки або звернутися до Продавця для узгодження заміни товару. Після того, як товар був забраний з пошти і використовувався, претензії щодо його зовнішнього вигляду не приймаються.

7. Права, обов'язки та відповідальність сторін

7.1. Продавець має право:

• Вносити зміни до даного Договору, цін на товари та тарифів на послуги в односторонньому порядку, розміщуючи їх на сайті.
• Призупинити надання послуг у разі порушення Покупцем умов даної Оферти. 

7.2. Покупець зобов'язаний:

• Надати правдиву інформацію (включаючи підтвердження свого повноліття) при оформленні замовлення.
• Своєчасно оплатити та забрати товар у перевізника. 

7.3. Відповідальність:

• Продавець не несе відповідальності за незначні візуальні відхилення товару від фотографій на сайті (наприклад, відтінок кольору), що пов'язано з індивідуальними налаштуваннями екранів пристроїв.
• Продавець не несе відповідальності за затримки доставки, що виникли з вини транспортних компаній.
• Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань у разі настання форс-мажорних обставин (війна, воєнний стан, стихійні лиха, збої у роботі загальнонаціональних мереж), які об'єктивно унеможливлюють виконання умов Договору.

8. Конфіденційність і персональні дані

8.1. Оформлюючи замовлення, Покупець надає свою згоду на збір, обробку та зберігання своїх персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних». 

8.2. Всі питання щодо обробки даних регулюються окремим документом — «Політикою конфіденційності», розміщеною на сайті loveland.com.ua.

9. Інші умови та термін дії Договору

9.1. Цей електронний Договір вважається укладеним із моменту акцепту (отримання Продавцем замовлення та/або оплати) та діє до повного виконання Сторонами своїх зобов'язань. 

9.2. Усі суперечки, що виникають між Покупцем та Продавцем, вирішуються шляхом мирних переговорів. У разі недосягнення згоди спір підлягає розгляду згідно з чинним законодавством України. 

9.3. Контент сайту loveland.com.ua (тексти, фотографії, дизайн) є інтелектуальною власністю Продавця. Їх копіювання чи використання без дозволу заборонено.